天长有效打通企业诉求解决路径_

滁州网讯（通讯员胡仁军 全媒体记者刘 晨）近年来，天长天长市积极打造“亭满意·天一流”营商环境品牌，有效秉持“无事不扰、打通有事必到、企业能办立办”的诉求服务理念，开展“企业诉求全收集，解决‘带着问题’进企业”活动，天长探索出“未呼先应、有效有呼必应、打通一呼百应”的企业为企服务全路径，切实为企业发展排忧解难。诉求

在企业诉求收集方面，解决天长市坚持将问题收集和化解关口前移。天长原则上每月开展一次企业诉求问题全收集活动，有效通过微信小程序问卷调查、打通点对点发送短信问卷以及电话了解等多种形式，全面覆盖全域777家规上企业。做到即时问题实时收集，并认真倾听企业的意见和建议，全面梳理归纳企业经营发展过程中遇到的痛点、难点和堵点。

在问题交办环节，天长市构建了“前台综合受理、后台分类交办、限时办结反馈”的运行模式。依据问卷调查结果，制作企业问题清单台账，交办至帮扶责任单位，同时报送至天长市级，确保责任明确、任务到人。

为有效化解企业问题，各帮扶责任单位“带着问题”深入企业，结合企业需求精准制定解决方案，重点解决企业的急难愁盼。当下确实无法解决的事项积极做好解释沟通，争取企业的理解和支持。针对共性问题和历史遗留问题，由帮扶责任单位与工信部门对接，通过召开专题协调会、赴企业一线现场集中办公等方式，多渠道为企业寻找解决途径。

天长市建立健全闭环管理机制，对企业问题全程督办、定期回访、对账销号，并运用通报、调度、提醒等方式，推进应办未办、办理不彻底、久拖不决等问题的解决。通过一系列举措，不断优化营商环境，为企业发展营造了良好的氛围，助力企业在市场竞争中稳步前行。

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